I. ACTORES QUE INTERVIENEN EN ELCOMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico constituye un acto jurídico con contenido patrimonial, es decir,
un contrato con la peculiaridad que la comunicación entre las partes
contratantes: aceptante y ofertante se da por medios
electrónicos.
Entonces como en toda contratación en el comercio
electrónico, intervienen dos o más sujetos, los cuales se dividen en: empresario (business)
y consumidor (consumer). Esta clasificación nos servirá de base al hablar de
los sujetos del comercio electrónico, ya que esta, se determina mediante lainteracción de estos
sujetos ente sí.
1.1.- EMPRESARIO
«Son las personas que ofertan bienes o servicios en
un mercado determinado. Generalmente son personas jurídicas; sin embargo, las
personas naturales pueden estar incluidas dentro de esta categoría, si pensamos
en trabajadores independientes que ofrecen productos o servicios.» [13]
Desde un punto de vista estrictamente jurídico
patrimonial, la empresa se habrá de concebir , a nuestro juicio , como una
específica modalidad de riqueza productiva constitutiva de un bien o valor
patrimonial de explotación, resultante de la materialización de la iniciativa
creadora del empresario de la proyección patrimonial de su labor organizadora
de los distintos factores productivos, facultades , poderes y técnicas jurídicas
y de la actividad de producción e intermediación de bienes y servicios para el
mercado a través del establecimiento mercantil. Este valor patrimonial de
explotación se sustenta en aportes fundamentales: el empresario (sujeto
organizador), el establecimiento (objeto organizado) y la organización. La
empresa en sentido jurídico patrimonial, será la resultante patrimonial (valor
de explotación) o suma de conjuntos (y subconjuntos) factoriales conexos a esos soportes.
1.2.- CONSUMIDORES
«Son las personas que tienen posición de demandantes
en un mercado determinado. Pueden ser personas naturales o jurídicas. Existen
ciertas dudas de considerar a las personas jurídicas como consumidores, puesto
que por su propia naturaleza todas las actividades que realicen dentro de su objeto
social son consideradas actos empresariales, características que las incluirán
en la categoría business. Sin embargo, se puede dar que ciertos actos de
comercio realizados por las personas jurídicas pueden ser considerados actos de
consumidores»[14].
El consumidor es aquel adquiere los bienes o servicios
para consumirlos o utilizarlos (en un ámbito personal,
familiar o doméstico). No se considera destinatario final y tampoco consumidor,
aquel que adquiere los bienes para introducirlo al mercado para su venta o para
ceder a terceros en propiedado uso.
II..
CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1.- SEGÚN LOS NUEVOS
DESARROLLOS EN EL USO DEL INTERNET:
Se divide en cuatro distintos estratos:
1.2″El primero se denomina «infraestructura de
Internet»: Incluye
a las compañías que brindan productos o servicios destinados a crear unprotocolo de Internet y una infraestructura para
el desarrollo del comercio electrónico. Entre las empresas más representativas
de este estrato se identifican a aquellas que proveen de redes de hardware.
2. El segundo estrato o «aplicaciones de
Internet»: Incluyen
a las empresas que facilitan el desarrollo de negocios a través de aplicaciones
computacionales específicas. Entre ellas, por ejemplo se ubican Netscape,
Microsoft, IBM, etc.
3. El tercer estrato o «intermediación de
Internet»: Comprende
a todos los intermediarios del Internet que facilitan el encuentro e
interacción de compradores y vendedores en la red. Agentes de viaje, corredores
de seguros y publicistas «en línea» son
algunos ejemplos.
4. El cuarto estrato o el «comercio en
Internet»: Comprende
la venta de bienes y servicios a consumidores finales a través del
Internet.».
2.2.- SEGÚN LA PARTICIPACIÓN DE LOS
AGENTES ECONÓMICOS QUE INTERVIENEN:
1. Business to consumer o B2C
Comercio
entre empresa y consumidor. Esta
constituida por las transacciones electrónicas de bienes finales que realizado
entre las empresas y sus clientes en forma singular y en pequeña escala, es decir,
al por menor.
2. Business to Business o B2B
Comercio
entre empresas. Este tipo de comercio es más rápido que el anterior, en
la cual para su transacción también se usa los medios electrónicos. En este
comercio no existe una relación de desequilibrio entre las partes, además
cuenta con una legislación de protección al consumidor. Es importante señalar
que este comercio es de gran
escala es decir se trata de
un comercio mayorista.
3. Consumer to Consumer o C2C
Comercio
entre consumidores. En esta clase de comercio los consumidores realizan
transacciones o intercambios de información. Internet está dotado de diversas
webs de subastas virtuales entre consumidores, que viene teniendo gran éxito
entre particulares, y que viene a poner en contacto a ofertantes y demandantes
de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.
4. Business to Administration o
B2A
Comercio
entre las empresas y la administración. Que viene a darse
cuando las empresas, realizan transacciones comerciales actuando comoproveedores de la administración.
5. Business to Government o B2G
De Empresa a estado. Se desenvuelven las relaciones entre
las empresas y el Estado. Los business en este caso serán los proveedores de
bienes y servicios.
2.3.- EN FUNCIÓN AL MEDIO UTILIZADO:
1. De Comercio electrónico
Directo o comercio electrónico On-line:
Es el que tiene por objeto la transacción de bienes
intangibles, en los cuales el pedido, pago y envío se produce on-line, siendo
claros ejemplos las transacciones de software y música.
«El comercio electrónico directo es aquel que puede
perfeccionarse contractualmente y completarse la ejecución del contrato y la
satisfacción de los contratantes únicamente a través de la red utilizando
solamente medios electrónicos. La entrega de bienes se produce sin soporte
físico, únicamente a través de la red. Por tanto la red se perfecciona por
medios electrónicos (título), pero también la cosa o generalmente el servicio
se entregan o satisfacen electrónicamente.»[15]
Otra definición sostiene que : Es aquel que se lleva a
cabo exclusivamente a través del medio electrónico típicamente Internet por los
que nos estamos refiriendo al comercio de bienes y/o servicios digitalizados.
2. Comercio electrónico Indirecto
o Comercio electrónico Off-line:
Acá se realiza las transacciones económicas de bienes materiales tangibles, al respecto dice:
«Es aquel utilizado para la adquisición de bienes
tangibles, es decir aquellos contenidos en un soporte material. Si bien las
transacciones se realizan electrónicamente, al ser cosas y objetos tangibles
deben ser enviados usando canales de distribución tradicionales. Por lo que la
ejecución de esa obligación coincide con la que tendría lugar de haberse
concluido la transacción por medio del comercio tradicional.
El comercio electrónico indirecto comprende las
transacciones por medios electrónicos relativas a bienes tangibles, que no
pueden descargarse u obtenerse directamente a través de Internet. El contrato
puede perfeccionarse en línea con todos sus elementos, pero su ejecución
precisa de medios materiales que exceden al mundo virtual.
Cabe precisar que si bien la contratación electrónica
presupone la transmisión inmaterial a través de las redes informáticos de la
declaración negociables y la marginación de documentos en papel, el objeto de
estos contratos pueden caer tranquilamente sobre el
bien material cuya entregafísica es necesario para el cumplimiento,
pues sólo en ocasiones se trata de prestaciones susceptibles de ser ejecutadas por
medio de la transmisión a través de la propia red de información
digitalizada».[16]
Por último cabe señalar que para adaptarse a los nuevos modelos de mercados y negocios que surgen en
esta nueva era, las empresas deben diseñarestrategias de comercio electrónico que
contribuyan a la mejora de actividades tradicionales, adoptar nuevas formas de
creación de valor y utilizar nuevos intermediarios para así poder lograr eficiencia en sus gestiones.
Estos objetivos vienen a conseguirse mediante la
reducción de costos, la mejora de calidad percibida por los clientes.
2.4.-. SEGÚN EL ENTORNO TECNOLÓGICO EN QUE SE
DESENVUELVE LA ACTIVIDAD COMERCIAL:
1. Comercio Electrónico Abierto:
Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se
ejecutan en redes abiertas de telecomunicación (Internet).
2. Comercio electrónico Cerrado:
Cuando la contratación tiene lugar en redes cerradas, en
las que sólo pueden operar quienes cuentan con la pertinente habilitación
contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado.
